Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
1. Vendeur
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur piloteettruffe.fr entre Loan Euillet, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Pilote & Truffe (SIRET 130 789 274 00011, 14 chemin des Andains, 31280 Aigrefeuille, piloteettruffe@gmail.com), ci-après « le Vendeur », et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles, ci-après « le Client ». TVA non applicable, article 293 B du CGI. Passer commande implique l'acceptation des présentes conditions.
2. Produits
Les produits sont ceux présentés sur le site au moment de la commande, avec leurs caractéristiques principales. Les photographies et les coloris sont donnés à titre indicatif : de légères variations de teinte peuvent exister selon les écrans.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, sans TVA (franchise en base). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Le Client sélectionne ses produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées de livraison puis valide et paie sa commande. Un e-mail de confirmation lui est envoyé. Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas d'indisponibilité du produit, d'anomalie de prix manifeste ou de litige existant ; le Client est alors intégralement remboursé.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire ou par les moyens affichés au moment du paiement (par exemple Apple Pay, Google Pay), via Shopify Payments. Le Vendeur n'a pas accès à vos données bancaires complètes. Le paiement est débité à la validation de la commande.
6. Livraison
Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés dans la politique d'expédition. Le délai de livraison est estimé entre 10 et 20 jours à compter de la validation de la commande. À défaut de livraison dans un délai de 30 jours, le Client peut, après avoir enjoint le Vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat dans les conditions de l'article L.216-6 du Code de la consommation.
7. Droit de rétractation
Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif. Les modalités sont détaillées dans la politique de retour et de remboursement.
8. Garanties légales
Le Vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), qui s'applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien neuf, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, le Client peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou le remboursement. Pour toute demande, contactez piloteettruffe@gmail.com.
9. Usage du produit et précautions
Les attaches ceinture pour chien sont des accessoires de maintien et de confort. Elles ne sont pas présentées comme des équipements de sécurité certifiés ou testés en collision. Le Client doit : fixer le mousqueton uniquement à l'anneau d'un harnais adapté, jamais à un collier ; ne jamais laisser son chien attaché sans surveillance ; vérifier la sangle, les coutures et le mousqueton avant chaque trajet et ne pas utiliser un article abîmé. Le Vendeur ne peut être tenu responsable d'un usage non conforme à ces consignes.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, visuels, logos, nom Pilote & Truffe) sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
11. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
12. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, le Client peut écrire à piloteettruffe@gmail.com. À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [NOM, ADRESSE POSTALE ET SITE WEB DU MÉDIATEUR – À COMPLÉTER].
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des droits dont dispose le Client en tant que consommateur.